Bei NaturUndLifestyle.de setzen wir alles daran, Ihre Zufriedenheit mit jedem Kauf zu gewährleisten. Falls Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir eine klare und transparente Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, die den deutschen Verbraucherschutzgesetzen entspricht.
Widerrufsrecht
Als Kunde in Deutschland haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Empfang nimmt.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns eine eindeutige Erklärung (z. B. per Post, E-Mail oder Online-Formular) über Ihren Widerruf senden.
- Kontakt-E-Mail: contact@naturundlifestyle.de
Rückgabebedingungen
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss das Produkt:
- Unbenutzt und in demselben Zustand wie bei Erhalt sein.
- In der Originalverpackung (falls zutreffend) zurückgegeben werden.
Bitte beachten Sie, dass Produkte wie versiegelte Waren, Hygieneprodukte oder Artikel, die aus gesundheitlichen oder sicherheitsrelevanten Gründen nicht zurückgegeben werden können, nach deutschem Recht von der Rückgabe ausgeschlossen sind.
Erstattungsprozess
Nachdem Ihre Rücksendung erhalten und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine Benachrichtigung über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung. Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, wird die Rückerstattung bearbeitet, und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Erstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgegebenen Ware oder nach Vorlage eines Nachweises, dass die Ware zurückgesendet wurde, ausgezahlt.
Rücksendekosten
Sofern der Artikel nicht fehlerhaft oder beschädigt ist, trägt der Kunde die Rücksendekosten. Die Kosten für die Rücksendung des Artikels gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, wir haben bei der Ausführung der Bestellung einen Fehler gemacht.
Nicht erstattungsfähige Artikel
Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:
- Geschenkkarten.
- Herunterladbare Softwareprodukte.
- Gesundheits- und Körperpflegeartikel (z. B. CBD-Produkte, die geöffnet oder verwendet wurden).
Defekte oder beschädigte Ware
Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir bieten einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung, je nach Problem. Alle Beschwerden müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des beschädigten Produkts gemeldet werden.
Produktauswechselung
Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder ein anderes Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, und wir stellen Ihnen die notwendigen Schritte für den Umtausch zur Verfügung.
Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie haben, können Sie uns gerne kontaktieren.